Belastinginvullers halen onderste uit de kan voor CNV-leden

Betty Schuurman-de Jong is naast landelijk coördinator ook een van de 713 belastinginvullers van het CNV. Dat laatste doet ze nu ongeveer 3 jaar. In die tijd maakte ze al een hoop mee. ‘Het mooiste is de dankbaarheid’, zegt ze. ‘Mensen die lichtelijk in paniek raken zodra de blauwe envelop op de mat valt, maar opgelucht en dankbaar zijn als we alles weer netjes voor ze hebben ingevuld.’

Plaatselijk café

Hoe werkt het? Ieder jaar organiseert het CNV in de periode maart-april door het hele land belastingzittingen. CNV-vrijwilligers zitten in het plaatselijke café, een buurthuis of kerk klaar met hun laptop om mensen te helpen met hun digitale aangifte. Voor die zittingen kunnen leden zich van tevoren opgeven.

Tijdens die zittingsdagen maken ze heel wat mee, die vrijwilligers. Van blije mensen die vreesden voor bijbetaling maar juist een flinke smak geld terugkrijgen, tot teleurgestelde mensen die jarenlang geld terugkregen en nu juist moeten bijbetalen.
‘De meeste voldoening halen we vaak uit de aangiftes van mensen met een uitkering of heel laag inkomen’, zegt Betty. ‘Als blijkt dat zo iemand geld terugkrijgt, krijg je een gelukkig en blij gezicht te zien. Dat maakt onze hele dag goed.’

Wat ook altijd een fijn gevoel geeft, is dat uit sommige aangiftes blijkt dat mensen - zonder dat ze zich dat realiseren - recht hebben op een toeslag. ‘Die mogen we ook meteen voor ze aanvragen’, zegt Betty. ‘Mensen zijn daar zo dankbaar voor.’

Cursussen

Het invullen van andermans belastingformulieren is misschien vrijwillig, vrijblijvend is het zeker niet. Sommige aangiftes zijn ingewikkeld, daar heb je behoorlijk wat kennis voor nodig. Invuller word je dan ook niet zomaar.

Als aspirant-invuller volg je eerst een klassikale basiscursus. Daarnaast is er de jaarlijkse opfriscursus voor alle invullers. Tijdens je eerste invulperiode loop je alleen nog stage en doe je vooral eenvoudige aangiftes. Er loopt altijd een ervaren begeleider met je mee. Pas als die denkt dat je het aankunt en je het zelf ook aandurft, ga je zelfstandig aan de slag. Tijdens elke zitting is er bovendien een ervaren controleur aanwezig die helpt als je er even niet uitkomt. Deze controleur loopt alle aangiftes van de invullers nog even na.

Vreemde ontmoeting

Een vreemde ontmoeting vond plaats tijdens een van de zittingen in Oegstgeest. Er kwam een man binnen met een grote koffer. Die ging open en bleek vol papieren te zitten. Bovenop lag de uitnodiging voor de zitting, daaronder een oude krant. Daaronder weer de uitnodiging van zijn vrouw en daaronder weer een krant, zijn jaaropgaaf, een krant, nog een jaaropgaaf, een krant, en ga zo maar door. ‘Ik hoorde dat het uiteindelijk meer dan een uur duurde voordat de hele koffer leeg was en de aangifte ingevuld’, zegt Betty lachend.

Auto kwijt

Maar niet alleen de mensen met ingewikkelde fiscale constructies komen elk jaar terug, ook sommige mensen met eenvoudige aangiftes doen dat. ‘Ze blijven komen, soms alleen voor de gezelligheid en omdat ze het een veilig gevoel geeft.’
Het gekste wat Betty zelf ooit meemaakte was een dame die na de zitting naar huis wilde, maar zich niet meer kon herinneren waar haar auto stond. ‘Ze vroeg me of ik haar even naar haar auto wilde rijden. Eenmaal in mijn auto wist ze niet meer waar haar auto stond. Pas nadat we terugreden naar de locatie en ze zich opnieuw oriënteerde lukte het ons haar auto kilometers verderop terug te vinden.’

‘Dat soort verhalen. Dat je ergens bij hoort. Dat je iets samen doet en dat je saamhorigheid voelt, dat is wat dit werk zo leuk maakt’, omschrijft Betty ‘haar’ team van belastinginvullers. ‘Sommige doen het al jaren. Dat zegt iets over onze club. Als je er eenmaal bij zit wil je niet meer weg. Het is goed voor je eigen ontwikkeling en het geeft een fijn gevoel dat je iets voor een ander doet wat ze zelf niet aandurven. Belasting invullen klinkt misschien saai, maar het tegendeel is waar.’