Caroline Koetsenruijter (1979), vaste columnist van Werkend NL , magazine van CNV Overheid & Publieke Diensten, heeft als missie een veilige werkplek voor alle tien miljoen werkenden in Nederland. Zij is trainer en auteur op het gebied van agressiepreventie en -beheersing en heeft een juridische achtergrond. Caroline vindt het belangrijk dat elke ambtenaar zijn/haar werk kan doen zonder last van agressie en intimidatie. Haar aanpak is doortastend en praktisch. Twee zaken staan voorop: agressie is onacceptabel en we houden agressie nooit stil. De werkgever is aan zet om voor iedereen een veilige werkplek dichterbij te halen. De medewerker stelt op tijd grenzen in de externe dienstverlening maar ook waar nodig intern. Hoe? Daarover deelt Caroline de laatste wetenschappelijke en vooral praktische inzichten in haar lezingen. Caroline schreef de bestsellers ‘Jij moet je bek houden!’ (2020) en ‘Het Agressieparadijs’ (2021). In 2023 verscheen ‘Giftig gedoe op de werkplek’. Caroline maakt zich hard voor de bescherming van Veilige Publieke Taak functies zoals zorgprofessionals, leerkrachten en ambtenaren. Caroline is regelmatig te gast bij EenVandaag, Nieuwsuur, OP1 en is te lezen in NRC, de Volkskrant en Trouw.
